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      群團工作

      萬運公司開展2017年春運青年志愿者服務活動

      發布:重慶交運  |  發布時間:2017-03-10 10:57:44  |  點擊率:

      2017年春運期間,萬運公司團委有機結合團市委“暖冬行動”、市委宣傳部“夢想驛站”等主題活動,以車站為平臺,在全司開展了“親情伴春運 溫暖在旅途”志愿服務活動,為廣大旅客營造溫馨、舒適、安全、便捷的出行環境,較好地展示了青年職工的風采。歷時40天的志愿服務活動,共計幫助旅客網上購票、取票15323人次,為旅客提供車輛發班信息咨詢2874人次,提供法律咨詢1000余人次,贈送春聯、宣傳年畫9652人次,提供手機充電、針線包服務1000余人次,送暈車藥、葡萄糖水、藿香正氣液、創可貼、白開水、方便面3000余人次,為殘疾旅客、暈車旅客提供貼心服務500余人次,拾金不昧100余件。

      情滿旅途溫暖回家路

      活動中,志愿者們遵守“解旅客之所需,幫旅客之所難”,的志愿宗旨,讓迎著寒風歸家的旅客感到了無限的溫暖,成為春運戰線上車站最亮麗的風景線。


      熱情服務傳遞溫暖。您要買去哪里的車票,我幫你購票”、“阿姨,您的行李太沉了,我幫您拿吧”、“大爺您的腳不方便,我扶您上車吧……”小紅帽”穿梭忙碌在車站春運各個角落、溫暖了南來北往旅客的心。整個春運期間,志愿者們根據旅客所需,協助車站在發班時間、車次,網上購票、退票改簽等方面提供快捷優質服務。根據旅客所需,主動為旅客送上一杯熱開水、一粒暈車藥、一支葡萄糖水、一碗方便面,熱情幫助旅客縫補行包、聯系住宿、車輛換乘、購票取票,讓奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神得到弘揚。


      助人為樂平安返家。期間,志愿者助人為樂的行動,讓過往旅客點贊頌揚。其中有站務分公司汽車南站的志愿者幫助從福建返鄉的95名云陽龍角和清水旅客聯系車輛、解決難題,讓他們順利坐上回家的班車;有高鐵北站志愿者傾情幫助回開州過年的盲人夫婦,不僅為他們購買了車票,還將他們扶送到班車上直至車輛離開;有開縣客運中心站團支部為腿腳殘疾旅客提供輪椅,安排志愿者專門護送上下車;巫溪客運中心站志愿者為聾啞提供貼心服務等感人事件不勝枚舉,志愿者的行動深受受助家人的感謝。

      心系企業服務企業

      春運是企業一年生產工作的重頭戲,團委緊密結合實際,引導和帶領全司廣大青年團員以志愿服務的方式參與春運、服務春運,并注重在活動內容上創新。一是加大企業宣傳力度。開支3500元,制作10000張企業宣傳年畫發放給旅客,通過圖文并茂的方式,對企業的基本概況、服務宗旨、相關市場性業務、企業影響力等方面作了重點介紹,讓旅客更加直觀的了解企業、認知企業、宣傳企業,提升企業知名度。二是用行動融入企業中心。從春運第一天起,志愿者們分工協作,分別以導購導乘員、扶老攜幼保育員、行李搬運員、信息咨詢員等身份各盡其責,有的在安檢處,配合車站安檢人員做好旅客的行包安檢;有的在發車場,積極維持車輛秩序、指揮車輛進出、引導旅客有序乘車、做好咨詢解釋、巡查“三危品”;有的在自助售票機前,耐心指導幫助旅客網上購票、取票;有的在營運班車上,為出行旅客發放春運安全宣傳資料;有的在站前廣場,聽取和接受有關工會、勞動、工資等方面的法律咨詢,他們全身心地投入到春運服務中,為服務企業發展貢獻自己的力量。

      萬運集團團委制定方案,舉辦活動啟動儀式,提出目標、明確責任、制定措施、提出要求,并投入資金近4000元,細化和統一規范制作了“青年志愿者服務隊”標志牌、志愿者服裝、小紅帽。各級團干還適時深入各志愿者服務點對活動進行檢查指導,使志愿服務活動取得良好效果,得到了上級行業主管部門、社會媒體和廣大旅客的一致好評。(萬運公司諶紅艷)

       

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